艾兒莎蹦跳生活@新加坡

這次有機會能認識到這個年近38歲的韓國”歐爸“，是因為當年，這位中年歐爸在決定為人生做一次巨大抉擇時，到處借錢，籌備他要開始的新事業（擺攤），而我的韓國女性友人就是在九年前，借了他五萬塊台幣的朋友之一。（別擔心，過了一年後，他就把這五萬塊還給我朋友了。）

九年前，我的這位韓國女生朋友只有19歲，所以，我非常意外，她會願意借出一個對學生而言，不小的數字給朋友去做生意，而且還不知道對方會不會成功，能不能拿回這筆錢更是未知數了。但她說：「這個人很不一樣，因為他從小就是孤兒，非常老實的在做每件事、誠懇對待每個人，所以，只要他開口，身邊每一個朋友都會出手相救。所以，我當時還不夠借，也跟我父母借了一點籌出來給他呢！」

一聽到這裡，我馬上燃起興趣，逼著這位友人幫我約這位翻身成功的歐爸，因為，我一直都非常相信，這種做人極其成功的人，做起生意來，是不太可能失敗的。

深度採訪過後，其實從他的故事中，聽不到美麗的人生藍圖或燦爛的夢想目標等，因為他從小到大，無父無母，基本上在我詢問很多關於夢想與理想的問題時，他都沒有什麼描述，只會以「為求生存」為答案。我想，這就是為什麼他從小打多份工，並且比別人努力，最後能在快27歲時，終於進入每個韓國人都嚮往的三星企業去工作了。

但是，跟很多好不容易進入這種大企業的年輕人不同，他發現，如果只是一直把自己的所有時間、精力奉獻在這間公司，一生能賺到的錢也只是一個能養家活口的數字，但還是會跟公司內的大多主管一樣，每晚應酬加班（韓國大企業的加班應酬文化超級可怕！）、假日沒辦法陪家人、不斷錯過小孩的重要節日，更可怕的是，失去的健康與自由，是花再多錢都彌補不回來的。於是，29歲那年，他決定離開三星。當年，他離開大公司不但被嘲笑，而新事業更讓所有在三星的同事嘲笑甚至還看不起，因為這甚至還不能算是個事業，就只是「擺攤」罷了。

成功心法一：打從心底認清工作本質

他說：「嘲笑我的這些人，我覺得滿奇怪的，因為除非非營利組織、慈善機構，任何工作的本質都只是賺錢，其他關於這份工作的意義或附加價值，都是以個人的喜好與思考方式加上去的。那擺攤也是賺錢，我不懂有什麼好笑的？」於是，他從一個人人都羨慕的職業換到了擺攤小弟，他從不在意他人眼光，一週七天，每天都擺，一開始他什麼都賣，每隔一陣子會去批不同的東西賣，也非常努力，所以存了點小錢，但是，從這樣的擺攤人生中，他學到了真正幫助他未來的“做生意”策略。我想這些方式與策略，的確有幫助他，讓在他開店後，平均每間店一年後的第一季到第三季就能開始賺錢，而且單月利潤低的店，也能有80-90萬台幣，最好的店，平均也能有150萬台幣這樣的盈利規模。

成功心法二：了解並接受自己的弱點

在擺攤賣這些東西後，他發現，自己其實不夠聰明，不夠有創意，所以就花了很多時間去看別人一窩蜂在賣什麼，然後自己就跟著去找便宜的貨源，緊跟著賣，他說：「很多朋友當時都說，做生意要講創意和差異，你只會跟風，實在不聰明。但我很坦然接受，我唯一在行的事，雖然在別人心中是弱勢，因為也只是跟風，但至少我了解我笨的地方，我的弱點，所以一發現什麼，我就會趕快去做。我認為，深度理解弱點而做出的彌補方式，有時反而有機會變成優勢，有些人沒那份優勢，可能是因為他們從不願意面對、接受自己真正的弱點。」

就這樣，有天他發現，韓國年輕人的購買力開始增加，購買手機的年齡層下降、人口變多，所以開始有一些人在大肆的賣各種可愛版、流行的手機殼，並且生意很好，於是他也跟著賣，賣一賣發現，韓國的中盤商，實在把價格拉太高，他決定自己去中國的工廠找這些手機殼，發現，韓國中盤商把中間的價差拉的極高，於是自己從中盤商做起，同時也擺攤，更去批給那些也在賣手機殼的攤販、商家，就這樣三年，存到了人生第一桶金，於是在各大黃金商圈中，陸續開店並設計自己的品牌。

現在，他已經有八間店，未來計劃展店到三十間。當我問到他如何能把自己品牌做的如此成功的關鍵，他說：「顧及每種客人的需求。」他說，因為韓國是一個愛用國貨出名的族群，年輕人雖然也是，但還是有不少人會買中國品牌的手機、或蘋果iphone的手機，但因為這些人比較不是大眾，很多地攤貨賣手機殼的店都不會進，他開心的補充說：「但我不希望這些不是買LG或三星手機的人失望，所以，我一定每種手機的每種型號都會生產，這樣風險滿大的，因為需要囤貨，但其實我覺得這個風險比客戶走進我店裡買不到東西還好，任何一個客戶不滿意或疏落走出店裡，這才是品牌風險吧！」沒想到，最後這成為了他的品牌的獨特賣點。

成功心法三：分類各種員工的性格與需求

有別於一些以“適者生存”為中心思想的企業老闆，在我眼前的他，多了一份包容心，或許是因為身世背景的原因，他反而給人種溫暖感而非距離感，當他開著超級豪華的高級車載我們去吃飯時，我問他，這麼多店，那員工一定是很大的問題。他說，剛好幾年前，有一個30幾歲資深的員工，看到他這樣做手機殼的生意好像很容易，就帶著八個員工一起離職，去做一樣模式的生意。那時候算是他遇到創業第一個最大危機，更沒想到他很相信的員工，竟然花這麼多時間與精神去遊說帶走這麼多員工。也是那時候，他發現員工管理並不是靠一堆規則、還有嚴厲的指責。於是在那段期間，就算已經是身價千萬的大老闆的他，還是天天到店裡當店員、自己打掃、服務客人。就這樣與各種年輕小朋友當”同事“了一陣子，他發現，原來員工跟客戶一樣，有各種需求，而他的工作，應該是要滿足各種需求。

他說：「我一直以為出來工作的人都是想賺錢、賺多點錢，但深入理解這些員工的個性與性格時，會發現，有些員工其實真的不在意薪水，他們只要能準時下班、工作壓力不想要太大的，那我不會開除他們、也不會指責他們，反而給他輕鬆的工作，固定且穩定的薪水與工作環境; 有些年紀大一點的想要有遠景，我就會花多點時間加強培訓他，讓他有管理機會，並有分股份的機會，讓雙方能一起賺多一點錢 ; 還有些年輕人比較喜歡與客戶接觸，對於貨倉與其他需要細節的工作內容沒興趣，我不會逼迫她去做不喜歡的事，反而會直接的把他放在處理客戶的多數工作崗位上。這樣我會比較難管理，也會比一般老闆需要花更多時間去接觸員工每日的表現報告等，我等於自己對員工，而不像一般公司用制度對員工。因為，應該很少有公司會把工作內容細分且複雜化成這樣，但是，這樣做以後，員工都像是我的家人一樣，員工們也都反饋告訴我，他們很喜歡在這裡工作。」

艾兒莎很喜歡這次在首爾與歐爸的意外午餐採訪插曲，因為他真的非常謙虛沒有架子，給人種誠懇的感覺，當我到他店裡，看到他與員工的互動後，更加相信他的員工對這份工作是正面的感受。採訪中的每隔一段落，我都會嘗試想逼問出，他對困境的看法，他只會說「我認為什麼都事沒比小時候沒有能力、無父無母的處境悲慘，所以目前的人生都還好。」我想，他那份溫暖且能真心受人喜愛的氛圍，也許就是當他有難關，需要開口跟所有朋友借錢時，各個都會伸出援手的原因了吧。

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