這次有機會能認識到這個年近38歲的韓國”歐爸“,是因為當年,這位中年歐爸在決定為人生做一次巨大抉擇時,到處借錢,籌備他要開始的新事業(擺攤),而我的韓國女性友人就是在九年前,借了他五萬塊台幣的朋友之一。(別擔心,過了一年後,他就把這五萬塊還給我朋友了。)

九年前,我的這位韓國女生朋友只有19歲,所以,我非常意外,她會願意借出一個對學生而言,不小的數字給朋友去做生意,而且還不知道對方會不會成功,能不能拿回這筆錢更是未知數了。但她說:「這個人很不一樣,因為他從小就是孤兒,非常老實的在做每件事、誠懇對待每個人,所以,只要他開口,身邊每一個朋友都會出手相救。所以,我當時還不夠借,也跟我父母借了一點籌出來給他呢!」

一聽到這裡,我馬上燃起興趣,逼著這位友人幫我約這位翻身成功的歐爸,因為,我一直都非常相信,這種做人極其成功的人,做起生意來,是不太可能失敗的。

       

深度採訪過後,其實從他的故事中,聽不到美麗的人生藍圖或燦爛的夢想目標等,因為他從小到大,無父無母,基本上在我詢問很多關於夢想與理想的問題時,他都沒有什麼描述,只會以「為求生存」為答案。我想,這就是為什麼他從小打多份工,並且比別人努力,最後能在快27歲時,終於進入每個韓國人都嚮往的三星企業去工作了。

但是,跟很多好不容易進入這種大企業的年輕人不同,他發現,如果只是一直把自己的所有時間、精力奉獻在這間公司,一生能賺到的錢也只是一個能養家活口的數字,但還是會跟公司內的大多主管一樣,每晚應酬加班(韓國大企業的加班應酬文化超級可怕!)、假日沒辦法陪家人、不斷錯過小孩的重要節日,更可怕的是,失去的健康與自由,是花再多錢都彌補不回來的。於是,29歲那年,他決定離開三星。當年,他離開大公司不但被嘲笑,而新事業更讓所有在三星的同事嘲笑甚至還看不起,因為這甚至還不能算是個事業,就只是「擺攤」罷了。

 

成功心法一:打從心底認清工作本質

他說:「嘲笑我的這些人,我覺得滿奇怪的,因為除非非營利組織、慈善機構,任何工作的本質都只是賺錢,其他關於這份工作的意義或附加價值,都是以個人的喜好與思考方式加上去的。那擺攤也是賺錢,我不懂有什麼好笑的?」於是,他從一個人人都羨慕的職業換到了擺攤小弟,他從不在意他人眼光,一週七天,每天都擺,一開始他什麼都賣,每隔一陣子會去批不同的東西賣,也非常努力,所以存了點小錢,但是,從這樣的擺攤人生中,他學到了真正幫助他未來的“做生意”策略。我想這些方式與策略,的確有幫助他,讓在他開店後,平均每間店一年後的第一季到第三季就能開始賺錢,而且單月利潤低的店,也能有80-90萬台幣,最好的店,平均也能有150萬台幣這樣的盈利規模。

 

成功心法二:了解並接受自己的弱點

在擺攤賣這些東西後,他發現,自己其實不夠聰明,不夠有創意,所以就花了很多時間去看別人一窩蜂在賣什麼,然後自己就跟著去找便宜的貨源,緊跟著賣,他說:「很多朋友當時都說,做生意要講創意和差異,你只會跟風,實在不聰明。但我很坦然接受,我唯一在行的事,雖然在別人心中是弱勢,因為也只是跟風,但至少我了解我笨的地方,我的弱點,所以一發現什麼,我就會趕快去做。我認為,深度理解弱點而做出的彌補方式,有時反而有機會變成優勢,有些人沒那份優勢,可能是因為他們從不願意面對、接受自己真正的弱點。」

就這樣,有天他發現,韓國年輕人的購買力開始增加,購買手機的年齡層下降、人口變多,所以開始有一些人在大肆的賣各種可愛版、流行的手機殼,並且生意很好,於是他也跟著賣,賣一賣發現,韓國的中盤商,實在把價格拉太高,他決定自己去中國的工廠找這些手機殼,發現,韓國中盤商把中間的價差拉的極高,於是自己從中盤商做起,同時也擺攤,更去批給那些也在賣手機殼的攤販、商家,就這樣三年,存到了人生第一桶金,於是在各大黃金商圈中,陸續開店並設計自己的品牌。

現在,他已經有八間店,未來計劃展店到三十間。當我問到他如何能把自己品牌做的如此成功的關鍵,他說:「顧及每種客人的需求。」他說,因為韓國是一個愛用國貨出名的族群,年輕人雖然也是,但還是有不少人會買中國品牌的手機、或蘋果iphone的手機,但因為這些人比較不是大眾,很多地攤貨賣手機殼的店都不會進,他開心的補充說:「但我不希望這些不是買LG或三星手機的人失望,所以,我一定每種手機的每種型號都會生產,這樣風險滿大的,因為需要囤貨,但其實我覺得這個風險比客戶走進我店裡買不到東西還好,任何一個客戶不滿意或疏落走出店裡,這才是品牌風險吧!」沒想到,最後這成為了他的品牌的獨特賣點。

 

成功心法三:分類各種員工的性格與需求

有別於一些以“適者生存”為中心思想的企業老闆,在我眼前的他,多了一份包容心,或許是因為身世背景的原因,他反而給人種溫暖感而非距離感,當他開著超級豪華的高級車載我們去吃飯時,我問他,這麼多店,那員工一定是很大的問題。他說,剛好幾年前,有一個30幾歲資深的員工,看到他這樣做手機殼的生意好像很容易,就帶著八個員工一起離職,去做一樣模式的生意。那時候算是他遇到創業第一個最大危機,更沒想到他很相信的員工,竟然花這麼多時間與精神去遊說帶走這麼多員工。也是那時候,他發現員工管理並不是靠一堆規則、還有嚴厲的指責。於是在那段期間,就算已經是身價千萬的大老闆的他,還是天天到店裡當店員、自己打掃、服務客人。就這樣與各種年輕小朋友當”同事“了一陣子,他發現,原來員工跟客戶一樣,有各種需求,而他的工作,應該是要滿足各種需求。

他說:「我一直以為出來工作的人都是想賺錢、賺多點錢,但深入理解這些員工的個性與性格時,會發現,有些員工其實真的不在意薪水,他們只要能準時下班、工作壓力不想要太大的,那我不會開除他們、也不會指責他們,反而給他輕鬆的工作,固定且穩定的薪水與工作環境; 有些年紀大一點的想要有遠景,我就會花多點時間加強培訓他,讓他有管理機會,並有分股份的機會,讓雙方能一起賺多一點錢 ; 還有些年輕人比較喜歡與客戶接觸,對於貨倉與其他需要細節的工作內容沒興趣,我不會逼迫她去做不喜歡的事,反而會直接的把他放在處理客戶的多數工作崗位上。這樣我會比較難管理,也會比一般老闆需要花更多時間去接觸員工每日的表現報告等,我等於自己對員工,而不像一般公司用制度對員工。因為,應該很少有公司會把工作內容細分且複雜化成這樣,但是,這樣做以後,員工都像是我的家人一樣,員工們也都反饋告訴我,他們很喜歡在這裡工作。」

 

艾兒莎很喜歡這次在首爾與歐爸的意外午餐採訪插曲,因為他真的非常謙虛沒有架子,給人種誠懇的感覺,當我到他店裡,看到他與員工的互動後,更加相信他的員工對這份工作是正面的感受。採訪中的每隔一段落,我都會嘗試想逼問出,他對困境的看法,他只會說「我認為什麼都事沒比小時候沒有能力、無父無母的處境悲慘,所以目前的人生都還好。」我想,他那份溫暖且能真心受人喜愛的氛圍,也許就是當他有難關,需要開口跟所有朋友借錢時,各個都會伸出援手的原因了吧。

 

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