所以,三年前你22歲畢業後離開日本,新加坡公司直接幫你申請E Pass,薪水3500新幣(8萬4台幣)嗎?寫金融業可以嗎?」我把花了5個小時面訪的關鍵字整理起來,再與她確認一次。

她馬上害羞說:「沒有拉!寫金融業我怕誤導大家,會以為我是Banker,我就做客服耶!當時還覺得比打雜的還不如呢!」

這位比我小一歲的女孩兒,我都叫她Gia,我們是來新加坡前就認識的朋友,說著一口道地的日文,讓我質疑了一下他的台灣人身分,原來是因為小學畢業以後她就離開台灣,在上海待了七年,然後到日本念大學,

我們討論日本文化時,她很直接地說:我就是無法容忍那種壓抑的文化,雖然我很愛我的日本朋友、日本的食物、風景,但是光想像在這個國家工作的畫面,我就整個頭皮發麻、我一定會受不了!呵呵(果然跟日本女生一樣,說完一句話以後會以鈴聲般笑聲作尾~)

她說:「我日本的大學女生同學們,每天回家都一定要喝啤酒,是習慣、也是減壓的方法,甚至很多朋友都說:一定要”每天醉“!不然晚上會有想死的念頭!」雖然有點誇張,但可見她們的生活壓力和被教育要壓抑所有情緒等的形態實在太可怕了!

講到壓抑和日本自殺事件,我突然想起以前念大學時,班上的一位日本交換學生就說,她每天上課都一定會因為有人自殺而交通受影響,雖然不知道有沒有這麼誇張,但Gia也說日本的捷運公司已經訓練到可以30分鐘內清乾淨所有屍體與血跡了,我嚇得直冒冷汗......。

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(放上我覺得很美的日本啤酒廣告科科~其實日本超多酒廣告的啦!!就可以知道他們有多需要喝酒紓壓了!!)

 

 

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#「零專業力」的笨菜鳥 三個月業績都掛零

因為我們聊得很來,她也是一個很暢所欲言的女生,所以我們會一直不小心跳到不同話題,但我突然想到她剛剛說的”客服“,趕快追問她工作內容到底為何?因為上次她跟我說是IT Deskhelper(系統維護客服),我這種對IT字眼完全是門外漢的人,立刻又把她歸類為工程師,但她急忙解釋說:「總之我的工作內容就是每天接電話,這些電話多來自於我們公司在日本和美國的Banker,因為公司是證券金融業,尤其是美國公司又在華爾街正中心,他們真的是“一秒鐘幾十萬上下”的錢在跑,而他們會打來都是因為電腦系統或操作的作業系統壞掉(有的時候真的連怎麼開機或檔案沒存檔好都會找她),若不立即幫他們解決問題,我就是在害公司虧錢,每多花一秒鐘,我就認為我害公司少賺幾十萬,壓力真的很大,比一般客服還慘,因為那些Banker很急,會失去理智地瘋狂叫囂,每天每秒都在承受負面情緒,一般客服至少多數還能得到客戶的好聲好氣呢!」

這樣解釋下來,我比較能理解她的工作內容了,雖然這類工作是服務性質為主,但必須完整瞭解整個IT資訊的系統運作,她從一開始完全不懂任何電腦或系統的任何細節,到最後能在幾分鐘內處理好所有問題,實在非常厲害!因為她就連在念書時期都是念文科,跟電腦或資訊系統沒有任何關連。

其實一到星國就能有這樣的薪水還算不錯,我認為是因為她的語言技能讓她站穩了立足點,但是從第一天上班到第三個月她的業績都掛零,她為此每天都非常沮喪、還常常偷掉淚,或許會讓人納悶這樣的工作內容有什麼業績需求,因為我也馬上問她同樣的問題,他們每個月都有案件解決KPI,也就是說一個月一定要達到多少件令人滿意的解決客戶IT問題的Case,這樣掛零了幾個月,讓她驚恐不已。

 

 

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#拼命練習不服輸 成為業績資優生

為了改變這麼糟糕的現況她決定每天加班練習,發狂式地把所有時間都花在工作上,連週末都到公司熬夜練習,漸漸地好轉,半年後終於達到了KPI,後來甚至每次考績他都在前幾名,更曾經連續拿過第一名,很多人打電話來都會直接指名要她服務。

「除了終於具備這工作所需要的專業能力之外,也讓我見識到不同國家的人,處理事情的態度真的差別很大,日本人出問題時打給他,很可以忍住脾氣,很有禮貌地逼迫我趕快修好;但美國人幾乎都會破口大罵,並且要求我在最短的時間維修完成,如果沒有他們就會不斷地罵,真的非常可怕!我只能說做這份工作,情商真的要非常非常高,不然很容易受不了。」

我認為她能夠成功克服難關的關鍵就在於她「不認輸」,因為在這份工作給她的打擊很大,她知道唯有持續不斷的努力,才能證明這些打擊是有意義的,不肯服輸是她證明自己的方法。

最後連主管都自動提出於今年將她升職,薪水直接晉升5000新幣,連她自己都不敢相信,但是因為從那年完全的菜鳥角色,完全沒有任何電腦專業知識到現在的成果,都是她一腳一步耕耘,這讓她還很能感受到自己潛力爆衝的熱度,更讓她大膽地跟老闆說:YES!我接受全新挑戰

 

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#談加薪有技巧 讓老闆看見你的市場價值

在她替這個公司的老闆工作了三年,到底是甚麼樣的轉折能讓她這全公司最菜的女孩有機會這麼快加薪?因為其他的員工大多是一年兩三百新幣(五千~八千台幣)在增加的,當然中間的努力與她奮鬥的過程是被老闆看到的,但就好比結婚一樣,一段感情談了許久,要談到走入禮堂這個承諾,往往需要一個理由或一個機會點。

她說當時其實已經做了這工作三年也有點乏味了,薪水差不多4000新幣左右,本來想去念個書充充電,但是剛好三年前幫她推薦這個工作的獵人頭公司又找上她,並且是相關工作內容但卻是不同產業,問她要不要去另外一間公司,而對方開出4000多新幣的邀約,雖然只比現在工作待遇好一點,但她認為是一個很好的機會,至少可以看看金融業以外的世界,可是左思右想又覺得沒有非得離開原本公司的原因,於是她也與當時的老闆討論要不要接受這個機會,後來因為種種個人因素與職涯發展關係,最後還是放棄了這個機會,但是卻讓她知道自己不再是一開始的菜鳥,就業市場已經看到她的價值。

中間比較有趣的點是,她再與老闆討論那個機會時,讓老闆知道了她該有的市場行情,也才知道她心底對於職涯規劃的想法和方向,想當然爾,過了一陣子,老闆為了留住她就提出多500多塊新幣(一萬多台幣)的薪資讓她升職,並讓她嘗試更廣更不一樣的工作領域。

 

 

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#「學習能力」才是在職場上不斷加值的關鍵

Gia就是一個典型的「用非所學」的案例,但我真的覺得在大學讀什麼專業,跟未來要從事什麼工作,不一定要有絕對相關性。

雖然一開始「零專業力」的人,一定會比其他同期進去的同事表現得差,但千萬別氣餒,只要記得自己要追求的目標是什麼,不斷地學習努力,最後一定會克服的,畢竟主管或老闆都敢大膽啟用一個「零專業力」的人,想必是看到他的潛力,那為何反而是自己不相信自己有能力,所以一定要相信自己,永遠對自己有自信,也是身處挫敗中最需要有的姿態阿!

另外,這個世界不斷地改變,更有人說過「未來的熱門工作,現在不存在」,就可以知道有些專業技能是不會恆久不變的,唯有不斷地學習,才不會被就業市場淘汰!

 

 

Ps: Gia的獵人頭公司是PASONA,一個非常知名的日系獵人頭公司,如果日語很強或想進日本公司的人都可以試試看喔,因為會日文在新加坡一些公司算很吃香的。

官網 http://www.pasona.com.tw/person.html

 

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艾兒莎蹦跳生活@新加坡

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  • 悄悄話
  • Patty
  • 請問大學中文系畢業之後都從事補教業至26歲想轉換跑道出國唸碩士28歲碩士畢業到業界重新開始會不會太晚?
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  • 留個言吧其實可否不要一直談錢呢 ...
  • 悄悄話
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